Ally Institute VZW hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en het respect voor jouw privacy.
Wij doen alles om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (“GDPR”), de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en andere toepasselijke wetten en reglementen worden door ons strikt nageleefd.
Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
Ally Institute VZW, gevestigd te Koning Albertlaan 31, 3320 Hoegaarden, België, en met ondernemingsnummer 0742.849.754, is verwerker van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze Privacyverklaring.
Onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO) is te bereiken via dpo@ally.institute. Indien je na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen hebt kan je contact met ons opnemen via hello@ally.institute. Wij helpen je graag verder.
Ally Institute heeft Flanders’wellweb ontwikkeld in opdracht de Vlaamse Regering (Minister van welzijn, volksgezondheid, gezin en armoedebestrijding Wouter Beke. Ministerieel besluit tot toekenning van een subsidie aan Ally Institute VZW voor de technische ondersteuning via het platform Flanders Wellweb in het koppelings-en doorverwijzingsproces van gezondheidswerkers met nood aan psychologische ondersteuning van 18 december 2020).
Flanders’wellweb is een online platform om vragen voor psychologische bijstand snel en accuraat door te verwijzen naar onder andere Externe Preventie Diensten (EDPBW’s), eerstelijnspsychologen (ELP) en Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg (CGG). De doelstelling van het platform Flanders’wellweb is enkel triage en doorverwijzing. Er is geen enkele inhoudelijke inmenging of verantwoordelijkheid van Ally Institute in de dossiers die doorverwezen worden aan haar partners.
Deze samenwerking wordt opgezet in het kader van de actuele noden rond COVID-19-pandemie en loopt tot 31/12/2021. De samenwerking bestaat eruit dat Ally Institute de werking van partners en diens leden wenst bij te staan met Flanders’wellweb – een koppelings- en doorverwijzingstool. De partners kunnen via het platform Flanders’wellweb op een vlotte manier nieuwe hulpvragers helpen. Samen wensen alle partners zo een snel en accuraat mogelijk antwoord te bieden op elke vraag voor psychologische bijstand ten gevolge van de pandemie.
Er is géén koppeling met de persoonsgegevens die je mogelijks in de zorgscreener op www.dezorgsamen.be hebt ingevuld. Er worden dus worden op geen enkele manier persoonsgegevens opgevraagd of bewaard vanuit deze zorgscreener op Flanders Wellweb.
Enkel de gegevens die je invult in het aanmeldformulier op de website van Flanders Wellweb (https://flanders.wellweb.be/aanmelding) zullen worden verwerkt, en na expliciet akkoord verklaren met dit privacy-beleid:
Daarnaast kan de informatie die je zelf mogelijks verstrekt bij de (initiële) contactname worden verwerkt en doorgestuurd naar jouw aangewezen hulpverlener (zie ook hieronder). Dit zal enkel gebeuren met jouw uitdrukkelijke toestemming die ook nogmaals zal worden gevraagd tijdens deze contactname.
Dit kunnen de volgende categorieën van (bijzondere) persoonsgegevens zijn:
Deze gegevens worden enkel gebruikt om jouw hulpvraag te identificeren en jou zo snel mogelijk in contact te brengen met de persoon die je het best kan verder helpen: dit kan de preventieadviseur psychosociale aspecten zijn of de arbeidsarts (= de bedrijfsarts) zijn van de externe dienst van uw organisatie of de organisatie waar jij aan verbonden bent, of een eerstelijnspsycholoog of Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg. Zie ook “Met wie delen wij persoonsgegevens?”.
Alle personen die de begeleidingen uitvoeren, onderschrijven de deontologische code van de Psychologencommissie. Deze code bevat onder andere een streng beroepsgeheim. Alle andere personen met toegang, zijn gebonden aan een geheimhoudingsovereenkomst. Zie ook “Hoe beveiligen we deze gegevens?”.
Je hebt ook te allen tijde o.a. het recht deze gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Zie ook “Wat zijn mijn rechten?”.
Flanders’wellweb zorgt voor een directe koppeling en dispatching tussen de hulpvrager en de hulpverlener. De hulpvrager komt terecht in een digitale wachtkamer waar de hulpverlener hem/haar oppikt. De koppeling en disptaching volgt de principes van getrapte zorg. Bij getrapte zorg is het de bedoeling dat mensen in een eerste stap de meest brede en effectieve manier van hulp aangeboden krijgen om nadien enkel wanneer het nodig is over te gaan naar meer specifieke hulp. Indien verdere stappen genomen moeten worden, is het niet noodzakelijk dat steeds alle stappen doorlopen worden, maar dat vanuit de eerste stap gekeken wordt welke verdere stap het meest aangewezen is.
Om bovenstaande doeleinden te realiseren werken wij samen met een aantal partners. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkingsovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van deze gegevens.
Koepelorganisatie Co-prev onderzoekt – met jouw toestemming en op eigen verantwoordelijkheid - aan de hand van het rijksregisternummer dat door jou wordt meegedeeld, wie de EDPBW is die gekoppeld is aan jouw werkgever.
Van zodra jij als hulpvrager geïdentificeerd bent (criteria: identificatie van de hulpvrager en betrokken Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk (hierna: EDPBW) a.d.h.v. rijksregisternummer, postcode of werkgever verstrekt door de hulpvrager) zet Co-prev je in de digitale wachtkamer van de EDPBW, waar de EDPBW jouw dossier kan ‘oppikken’ en verder helpen.
Indien jij niet op basis van de identificatiecriteria kan gekoppeld worden aan een EDPBW, wordt je door Co-prev a.d.h.v. jouw postcode doorverwezen naar een de EDPBW van jouw provincie. Indien jij geen beroep kan doen op een externe preventiedienst van jouw werkgever (bijv. wanneer je zelfstandige bent) wordt je doorverwezen naar ofwel eerstelijnspsychologen ofwel CGG’s (Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg).
Bij het doorsturen wordt het rijksregisternummer verwijderd uit onze systemen.
De EDPBW’s zijn lid van de overkoepelende organisatie Co-prev. De EDPBW’s hebben erkende psychologen en arbeidsgeneesheren in dienst die hulpvragers kunnen bijstaan.
De aangewezen psycholoog of arbeidsgeneesheer kan contact met je opnemen en heeft toegang tot de opgevraagde gegevens (zonder rijksregisternummer). Hij/zij kan ofwel het dossier zelf verder opvolgen, of je - na triage - doorverwijzen naar ofwel de digitale wachtkamer van de eerstelijnspsychologen ofwel de digitale wachtkamer van de CGG’s. Dit kan bijv. wanneer je a.d.h.v. je postcode werd doorverwezen naar een door Co-prev aangeduid EDPBW van jouw provincie. De psycholoog of arbeidsgeneesheer vult het dossier aan met de momenten van contactname (datum, soort, duurtijd en eventuele opmerkingen). De informatie van contactname is enkel voor de eventuele doorverwijzing en om nadien geaggregeerd te kunnen rapporteren naar verbruik en duurtijd. Na doorsturen is het dossier niet meer zichtbaar voor deze psycholoog of arbeidsgeneesheer.
Co-prev neemt een superviserende rol aan ten aan zien van de Eerstelijnspsychologen (hierna: ELP’s).
De Eerstelijnspsychologen (ELP) zijn erkende psychologen die hulpvragers kunnen bijstaan. De aangewezen ELP kan contact met je opnemen en heeft toegang tot de opgevraagde en aangevulde gegevens. Hij/zij kan ofwel dit dossier verder zelf helemaal opvolgen, ofwel het dossier doorsturen naar de CGG. Hij/zij vult het dossier aan met de contactnames (datum, soort, duurtijd en eventuele opmerkingen). De informatie van contactname is enkel voor de eventuele doorverwijzing en om nadien geaggregeerd te kunnen rapporteren naar verbruik en duurtijd. Na opvolging sluit hij/zij het dossier af, bij afsluiting wordt er feedback gestuurd naar de voorschrijver van de EDPBW. Na afsluiten is het dossier niet meer zichtbaar voor deze eerstelijnspsycholoog.
Co-prev superviseert de CGG’s in die zin dat zij de vlotte opname van de dossiers uit de digitale wachtkamer van de CGG’s mee op volgt.
De Centra voor geestelijke gezondheidszorg (CGG) hebben erkende psychologen en artsen in dienst die hulpvragers kunnen bijstaan. De aangewezen medewerker van het CGG kan contact met je opnemen en heeft toegang tot de opgevraagde en aangevulde gegevens. Hij/zij kan dit dossier verder zelf helemaal opvolgen. Hij/zij vult het dossier aan met de contactnames (datum, soort, duurtijd en eventuele opmerkingen). De informatie van contactname is enkel voor de eventuele doorverwijzing en om nadien geaggregeerd te kunnen rapporteren naar verbruik en duurtijd. Na opvolging sluit hij het dossier af. Na afsluiten is het dossier niet meer zichtbaar voor deze medewerker.
Elke partner blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verwerkingen. Wij maken enkel gebruik van derde partijen voor:
Ook met deze partijen hebben wij verwerkingsovereenkomsten afgesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van deze gegevens.
Verder verstrekken wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is.
Ally Institute bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, waaronder:
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van jou ontvangen hebben. Je kan bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Mogelijk vragen we je om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Om gebruik te maken van jouw rechten volstaat een éénvoudig mailtje naar dpo@ally.institute.
Meer info zie https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/rechten-van-de-betrokkene en https://www.compsy.be/nl/de-plichten-van-een-psycholoog
Een klacht indienen kan via dpo@ally.institute of rechtstreeks bij de gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
In het kader van rapportering rond gebruik, waarborgen wij de volledige anonimisering van alle data, zodat nooit duidelijk kan worden wie achter een bepaald dossier schuilt.
In uitvoering van het Ministerieel besluit zal Ally Institute om de effectiviteit te meten van Flanders’wellweb, geanonimiseerde en geaggregeerde data gebruiken voor rapportering naar de Minister toe. Ally Institute zal op basis van die geanonimiseerde en geaggregeerde data ook de een eindverslag opmaken voor de Minister met een overzicht van de activiteiten en resultaten die behaald zijn. De Minister zal daarna verder communiceren naar de partners (Steunpunt Geestelijke Gezondheidszorg, Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid, Zorgnet Icuro (die verder rapporteert aan hun CGG’s), FOD Volksgezondheid (die verder rapporteert aan de eerstelijnspsychologen) en Co-prev (die verder rapporteert aan hun EDPBW)) van Flanders’wellweb.
De DPO van Ally Institute zal de anonimiteit van de data verifiëren alvorens de rapportering aan de Minister gebeurt.
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen. Deze website wordt beheerd door Ally Institute VZW, gevestigd te Koning Albertlaan 31, 3320 Hoegaarden, België, en met ondernemingsnummer 0742.849.754.
Voor alle vragen en opmerkingen in verband met de website en in verband met deze kennisgeving kun je terecht op bovenstaand adres of op het e-mailadres hello@ally.institute.
Ally Institute gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone.
Cookies bevatten informatie zoals bijvoorbeeld uw taalvoorkeur, zodat je die informatie niet opnieuw moet ingeven bij een volgend bezoek aan de website. Sommige cookies zorgen ervoor dat een website grafisch correct verschijnt, andere cookies zorgen ervoor dat een websiteapplicatie correct werkt, enz.
Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden en laat ons toe onze website te optimaliseren. Cookies maken de interactie tussen onze website en onze gebruikers makkelijker en sneller. Ze helpen u bijvoorbeeld te navigeren tussen de verschillende onderdelen van onze website. Door u te identificeren via een cookie, hoeft u niet steeds opnieuw dezelfde gegevens in te voeren.
Cookies en soortgelijke technologieën laten ons niet toe om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website kunnen identificeren. Zij helpen ons de werking van onze website te verbeteren.
Essentiële en functionele cookies kunnen niet worden gewijzigd omdat ze noodzakelijk zijn voor het leveren van onze online-diensten. De informatie die we via deze cookies verzamelen is altijd anoniem, wat identificatie onmogelijk maakt.
Bij een eerste bezoek aan onze website zal u gevraagd worden om deze Privacy en Cookie Policy te aanvaarden..
Een andere manier om het plaatsen van cookies op uw apparaat te beheren is via de instellingen van uw browser. U kunt de reeds geïnstalleerde cookies ook te allen tijde van uw computer of mobiele apparaat verwijderen. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kunt u dit doen als volgt, afhankelijk van de browser die u gebruikt:
Als u verschillende apparaten gebruikt om deze website te bezoeken, zorg er dan voor dat uw cookie-voorkeuren zijn ingesteld op de browser van elk apparaat.
Hou er wel rekening mee dat, als u cookies uitschakelt of niet aanvaardt, u (bepaalde delen van) onze website niet of niet optimaal zal kunnen gebruiken.
Hou er ook rekening mee dat u niet alle types cookies op deze wijze kan aanpassen. Bepaalde noodzakelijke cookies kunnen niet aangepast worden, omdat deze cookies nodig zijn om onze website te laten werken. De gegevens die we via deze cookies verzamelen zijn steeds anoniem.
Hieronder vindt u een gedetailleerde lijst van
| Cookie | Leverancier | Beschrijving doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| ARRAfinity | MS Azure | Aanduiding welke server instantie gebruikt is | Sessie |
| ARRAffinitySameSite | MS Azure | Aanduiding welke server instantie gebruikt is | Sessie |
| __Host-SessionId | Flanders.wellweb.be | Id van de sessie | Sessie |
| __RequestVerificationToken | Flanders.wellweb.be | Beveiliging token voor de web requests | Sessie |
| __zlcid | Zendesk | Identificeert een apparaat tussen chat sessies | 1 jaar |
| __zlcmid | Zendesk | Identificeert de gebruiker en de voorkeuren tijdens de chat sessies | 1 jaar |
| __zlcstore | Zendesk | Gebruikt door de Zendesk chat plugin | 1 jaar |
| Zte2095 | Zendesk | Gebruikt door de Zendesk chat plugin | Sessie |
| AcceptCookies | Flanders.wellweb.be | Bewaren cookie keuze | 1 jaar |
Cookies kunnen gedurende verschillende termijnen op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. Afhankelijk van het type cookie worden ze (en de informatie die ze verzamelen) automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit (dit zijn de zogenaamde “sessiecookies“), in andere gevallen blijven deze cookies langer opgeslagen en kunnen ze ook bij een volgend bezoek aan deze website worden gebruikt (dit zijn de zogenaamde “permanente cookies“).
Raadpleeg de gedetailleerde informatie over onze cookies hierboven om de specifieke bewaartermijnen te weten.